Résultats de l’enquête de satisfaction des utilisateurs de Balae

Le but de cette enquête était d’identifier les points d’amélioration de la qualité du parcours de l’usager Balae.
Le questionnaire identifie toutes les étapes du parcours usager (information sur la bourse, référent logement, accès à la bourse, ergonomie du logiciel, qualité des logements proposés, expérience avec les bailleurs sociaux) afin de repérer les irritants et améliorations possibles.